加强职工技能培训 助推创建工作开展

更新日期: 2017/11/09

——重庆园博园就标准化试点创建开展专项培训

 

为强化重庆市园博园标准化服务意识,增强员工标准化基础知识,积极推进园区管理和服务标准化试点创建工作,提高员工综合服务水平,2017年11月2日,园博园管理处组织开展了管理、服务标准化和礼仪知识两场培训。管理处领导班子、各科室人员、入驻企业商家负责人和一线员工近200人参加了本次培训。

本次培训邀请了重庆市质量和标准化研究院专家张旻旻、国家政务培训师孙灵分别就标准化基础知识、礼仪知识进行培训。张旻旻老师采取理论与案例相结合的方式,以通俗易懂的语言,深入浅出的讲述了标准化的相关概念、意义以及在日常经济生活中的重要作用,并将其与园区正在进行的标准化试点工作相结合,让员工深刻认识到开展标准化工作对园区发展的重要作用与意义。礼仪培训师孙灵老师讲解了礼仪的相关知识,同时以实例分析的形式讲解了员工礼仪的细节以及服务时应注意的有关事项,让员工深刻到认识礼仪在提升园区服务形象方面的良好促进作用和对提升员工自身服务能力与素质的益处。

通过本次培训,园博园管理处领导、职工、入驻企业商家对园区创建管理和服务标准化试点以及开展标准化相关工作的重要作用和意义有了深刻的认识,并初步掌握了礼仪服务相关知识,为园区今后标准化试点工作的顺利推进和服务水平的进一步提高奠定了良好基础。