找准目标定位 提升管理质量——重庆园博园开展景区管理服务标准化工作培训和标准化项目培训及实施方案研讨会

更新日期: 2016/12/22

找准目标定位  提升管理质量

——园博园开展景区管理服务标准化工作培训和标准化项目培训及实施方案研讨会 

随着重庆园博园管理服务标准化试点项目工作全面启动,为了切实做好标准化试点项目工作,保证标准化工作正常有序的开展。2016年12月22日,重庆园博园邀请中国康辉景区旅游开发有限公司副总裁、重庆市京橙康旅游景区管理公司总经理邓科奇来重庆园博园就旅游景区管理服务标准化工作进行了讲座,并对重庆园博园管理服务标准化试点项目实施方案进行了研讨。会议由园博园管理处范庭兵副主任主持,园博园管理处王吉华书记、张莉副主任及各科室负责人、标准化试点项目工作小组成员、园区票检、导游等相关工作人员参加了本次会议。

会上,邓科奇总经理从如何认识旅游景区管理服务标准化工作入手,介绍了标准化工作是切实提高景区管理和服务的有效抓手。并从如何强化标准化工作的意识,建立标准,以及怎样履行标准化工作和加强督导,将标准化工作落实到景区管理的每一项工作等方面进行了讲解。同时,通过自身从事旅游景区管理的实践和经验,总结处景区管理与服务标准涉及30项90纲360则,并以武隆景区标准化试点项目为例,就如何建立单位、部门、岗位等标准进行了详细说明。同时,还对目前重庆园博园编制的实施方案提出了修改意见。标准化试点项目工作小组成员针对自身负责的标准化相关工作和疑惑开展了交流,进一步了解标准化工作,为下一步细化实施方案,落实责任,细化分工指明了方向。

培训和交流会后,管理处张莉副主任和范庭兵副主任分别指出:通过专家的授课和交流,我们看到了重庆园博园的管理服务与标准化管理服务要求的差距,认识到管理服务标准化试点工作对园区后续发展重要性和必要性。我们要以标准化试点项目为契机,严格按照标准化试点项目的工作要求,认真开展标准化试点工作,通过2年的试点,全面提升重庆园博园管理服务水平,实现从量变到质变的飞跃。